微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入標(biāo)配期,微信的數(shù)字紅利期結(jié)束了,價(jià)值紅利期剛剛開(kāi)始。
根據(jù)微信官方最新披露的數(shù)據(jù),微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)突破800萬(wàn),每天還在以1.5萬(wàn)的速度在增加。中國(guó)在冊(cè)企業(yè)數(shù)量4000萬(wàn),現(xiàn)在很難看到還沒(méi)有開(kāi)通微信公眾號(hào)的企業(yè)了。微信公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)入標(biāo)配期。
在標(biāo)配期,方雨的判斷是:微信的數(shù)字紅利期結(jié)束了,價(jià)值紅利期剛剛開(kāi)始。
以后比拼的不是粉絲數(shù)了,比拼的是你的賬號(hào)價(jià)值。粉絲如流水,價(jià)值恒永久。
因?yàn)椋?/span>
1、用戶(hù)只會(huì)關(guān)注能給自己提供獨(dú)一無(wú)二的、無(wú)法替代的服務(wù)的公眾號(hào);因?yàn)橛脩?hù)早已理性了,不會(huì)隨便去關(guān)注一堆跟自己八竿子打不著的賬號(hào),更何況現(xiàn)在大部分賬號(hào)慘不忍睹,除了員工迫于雇傭關(guān)系必須關(guān)注分享之外,用戶(hù)不理不睬;每個(gè)用戶(hù)每天每周每項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)周期里能夠閱讀和使用的公眾號(hào)的數(shù)量是極其有限的。(方雨在公眾號(hào)上說(shuō)話比較抽象,舉個(gè)例子,用戶(hù)買(mǎi)你衣服后,至少要兩月以后才會(huì)再次購(gòu)買(mǎi),這個(gè)期間,如果你的賬號(hào)沒(méi)有任何免費(fèi)退換修改服務(wù),沒(méi)有任何關(guān)于服裝衣著搭配的實(shí)用資訊,你憑什么讓用戶(hù)天天吃飽了撐沒(méi)事干上來(lái)看你的公眾號(hào)幫你貢獻(xiàn)閱讀量?)
2、目前大量企業(yè)公眾號(hào)還處于為了開(kāi)通而開(kāi)通,為了不掉隊(duì)而運(yùn)營(yíng)的狀態(tài),普遍在做的事情是為了推送而推送,為了刷存在感而編輯內(nèi)容,為了做微信而做微信。信息單調(diào)乏味逼迫人家取消關(guān)注,不是舉辦過(guò)的活動(dòng)剪影就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人講話或者是官樣軟文稿,OR跟自己業(yè)務(wù)行業(yè)毫不相關(guān)的隨意摘抄剪輯的內(nèi)容。這些賬號(hào)跟街邊派的傳單一樣,路人拿到手之后還沒(méi)到家到公司早就丟進(jìn)離派單員不遠(yuǎn)的垃圾桶里了,增加環(huán)保壓力,增加成本浪費(fèi),除了給收廢品的增加點(diǎn)收入之外毫無(wú)價(jià)值!
3、真正結(jié)合業(yè)務(wù)把企業(yè)服務(wù)在線化、推廣融合化的極少,能夠結(jié)合微信特色把服務(wù)全程嵌入到微信上,方便用戶(hù),提高會(huì)員粘性,為企業(yè)新增業(yè)務(wù)窗口的少之又少,切入行業(yè)痛點(diǎn),切入傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)短板,突破行業(yè)天窗,為企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來(lái)新的想象空間的幾乎沒(méi)有。有的是不敢想,有的是想到但做不到,因?yàn)橄氲降娜藳](méi)有能力也沒(méi)有勇氣爭(zhēng)取上級(jí)支持獲取跨越部門(mén)跨越業(yè)務(wù)版塊進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)貫通。800萬(wàn)企業(yè)公眾號(hào)里大部分是傳統(tǒng)企業(yè)的,傳統(tǒng)企業(yè)的封建式僵化管理注定了大部分人是奴性的,學(xué)會(huì)執(zhí)行即可,照著上司給你畫(huà)好的格子跳就行,別太多想法,太多異想天開(kāi)的點(diǎn)子。
今年感慨微信漲粉很難、粉絲數(shù)量停滯不前的聲音多了。
微信是一面鏡子,一照照出很多問(wèn)題,做不好的原因有三個(gè)。一個(gè)是眼界問(wèn)題,一個(gè)是思維問(wèn)題,還有一個(gè)是習(xí)慣問(wèn)題。
眼界問(wèn)題。只會(huì)從業(yè)務(wù)角度思考微信運(yùn)營(yíng),只會(huì)從自己公司的一丁點(diǎn)可憐的所謂品牌的角度構(gòu)思微信方向,不會(huì)從別的行業(yè)去借鑒有益的方法和思路,不懂從眾所周知的案例里去探索跨界的可能。
思維問(wèn)題。思維轉(zhuǎn)型是個(gè)很難解決的問(wèn)題,目前企業(yè)大體上還是基于企業(yè)需求先導(dǎo)來(lái)用微信,例如我想多讓用戶(hù)更多知道我們公司的信息,所以推送;我想賣(mài)東西,所以開(kāi)個(gè)微商城來(lái)賣(mài)東西;我看到別的公司都在做微信了,所以我們也趕緊弄一個(gè);樓盤(pán)銷(xiāo)售壓力好大,希望拉多點(diǎn)客戶(hù)來(lái)樓盤(pán)參觀,所以活動(dòng)設(shè)計(jì)一定是忽悠多點(diǎn)粉絲到樓盤(pán)買(mǎi)樓……很難轉(zhuǎn)到:我能不能從給用戶(hù)提供既有渠道無(wú)法提供的服務(wù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)微信功能,我能不能從移動(dòng)化的角度給到我的用戶(hù)離不開(kāi)我的公眾號(hào)的理由(例如微信OA、微信call center、消費(fèi)賬單查詢(xún)、服務(wù)預(yù)約),我能不能把賬號(hào)設(shè)計(jì)成每個(gè)公司的業(yè)務(wù)員都離不開(kāi)愛(ài)不釋手的銷(xiāo)售手冊(cè)方便向客戶(hù)展示產(chǎn)品展示服務(wù)?大部分人還沒(méi)有深刻理解市場(chǎng)的權(quán)杖已經(jīng)從渠道讓渡到消費(fèi)者手里。下圖這種想法的非常多非常多……
習(xí)慣問(wèn)題。習(xí)慣了去模仿別人人云亦云,習(xí)慣了跟風(fēng)追逐省事來(lái)錢(qián)快的路子,習(xí)慣了投機(jī)取巧鉆空子,但還沒(méi)習(xí)慣敢為人先自主創(chuàng)新。被問(wèn)得最多的是案例,和自己業(yè)務(wù)模型一樣的案例,很遺憾,很少,或者沒(méi)有,因?yàn)槲覀兌剂?xí)慣了原來(lái)的行為習(xí)慣。大家都不敢吃螃蟹去創(chuàng)新,都沒(méi)有讓自己成為案例的勇氣。
盲目追求漲粉的朋友們把你們公司名稱(chēng)中的一個(gè)詞:XXX有限公司的“有限”兩個(gè)字讀懂,回到公司的定位上去反思,你的服務(wù)注定是有邊界的,你的規(guī)模終究是有限的,你的能力終究是有限的,能夠在有限的空間里把可能性無(wú)限放大已經(jīng)很牛逼了。
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