從0到1打造社群

在創(chuàng)建一個(gè)社群時(shí)一定要想清楚三個(gè)問題：

1.你創(chuàng)建社群的最終目的是什么？

是想做資源的積累，還是公司品牌的宣傳，還是想通過社群來進(jìn)行項(xiàng)目的協(xié)作，這個(gè)是必須要想清楚的。

2.你的社群的目標(biāo)用戶群體是什么？

普通用戶是誰，核心用戶是誰，如果你的社群規(guī)模越來越大，你的社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是哪些人。

就以歐電云電商研習(xí)社舉例，普通會(huì)員就是所有電商平臺(tái)的從業(yè)者、傳統(tǒng)的運(yùn)營人員等。核心用戶就是由重點(diǎn)意向的客戶群體、嘉賓團(tuán)隊(duì)、線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可能就包括普通用戶里篩選出來的，以后可能會(huì)參與到整個(gè)運(yùn)營過程中的成員。

3.如何變現(xiàn)？

這是最重要的一點(diǎn)。我這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式：產(chǎn)品式、會(huì)員式、電商式、項(xiàng)目式、眾籌式。

產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導(dǎo)向，社群通過對(duì)產(chǎn)品的不斷更新來變現(xiàn)。類似秋葉ppt，就是通過不斷開發(fā)新的課程來產(chǎn)生直接的回報(bào)，課程就是他的產(chǎn)品。

會(huì)員式是通過直接收取會(huì)員費(fèi)達(dá)到變現(xiàn)的目的，類似羅輯思維。

電商式是通過銷售商品的方式實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，也是以羅輯思維為代表。

項(xiàng)目式是通過各種項(xiàng)目協(xié)作，然后推出定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，人人都是運(yùn)營就屬于這一塊。

最后一個(gè)眾籌式，利用社群的精準(zhǔn)粉絲特性發(fā)起眾籌。 接下來我直接以我的工作經(jīng)歷來跟大家分享下具體實(shí)操方法。

1. 如何建立社群的統(tǒng)一的運(yùn)營制度？

我從零開始創(chuàng)建社群時(shí)，每周舉辦一個(gè)高質(zhì)量的求職分享活動(dòng)，通過活動(dòng)來吸引第一批核心粉絲。

活動(dòng)的運(yùn)營制度是每周邀請(qǐng)一位嘉賓給社群成員做一次職場(chǎng)相關(guān)的分享，分享時(shí)間固定。

每次在分享開始前，會(huì)先在群里發(fā)布分享預(yù)告。同時(shí)也會(huì)通過qq群、微博微信等多個(gè)渠道把活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布出去，吸引更多的人來參與。

分享完成當(dāng)晚會(huì)整理出課程筆記讓大家參與轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。

2. 初期啟動(dòng)階段的用戶獲取方式有哪些？

第一批的種子用戶是通過自己的微博微信等導(dǎo)出的，大概有三四百人，在這三四百人的基礎(chǔ)上開展了第一次活動(dòng)分享；

每周持續(xù)活動(dòng)分享，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶來了一定的口碑效應(yīng)，用戶開始裂變。

邀請(qǐng)的嘉賓都是為大家熟知的，產(chǎn)生名人效應(yīng)，例如其中一次邀請(qǐng)秋葉進(jìn)行分享，直接帶來了大量的粉絲。

在豆瓣、知乎等各個(gè)社區(qū)，或目標(biāo)群體經(jīng)常去的網(wǎng)站發(fā)布活動(dòng)信息。 總而言之，從0到1 的啟動(dòng)環(huán)節(jié)持續(xù)大概近十場(chǎng)的職場(chǎng)分享活動(dòng)，2個(gè)月左右收獲了約4000人的社群粉絲。

如何建立從1到n的社群矩陣

我之前的社群大概做了九個(gè)月，用戶達(dá)到了三萬五千人，這其中都有什么訣竅呢？

時(shí)刻注意保持社群的活躍度 社群創(chuàng)建之后，接下來就是保持群的活躍度的問題，怎樣去保持一個(gè)社群的忠誠度呢？

這里分成4個(gè)步驟跟大家說：

1.用戶不斷地重組細(xì)分。社群的生命周期確實(shí)很短，大概1年的時(shí)間。1年左右需要重新打亂社群，重新細(xì)分。

類似大熊會(huì)，每年都會(huì)解散原有社群，再交1000元會(huì)員費(fèi)才能重新加入；

2.需要以產(chǎn)品為導(dǎo)向，要不斷更新產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容刺激用戶需求。

秋葉PPT每隔一段時(shí)間會(huì)更新課程內(nèi)容就是基于這樣的考慮。

3.需要重點(diǎn)運(yùn)營核心種子用戶。因?yàn)橐坏┠愕纳缛阂?guī)模不斷變大，你自己是無暇顧及到每一個(gè)社群的。這就要在核心種子用戶中招募一批小伙伴參與到你的整個(gè)社群運(yùn)營中。

這就如《參與感》那本書中所說，讓你的用戶參與到你的產(chǎn)品，參與到你的運(yùn)營中。

4.培養(yǎng)社群的亞文化和子品牌。這是最難做的，但是一旦做好是最有價(jià)值的。

像羅輯思維和十點(diǎn)圖書，他們是做的最好的，他們已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的文化，用戶是非常認(rèn)可他的文化的。

如何打造高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

社群用戶保持了持續(xù)的忠誠度之后，接下來我來和大家說下如何打造一個(gè)高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，概括起來有三點(diǎn)：

去中心化管理：讓社群形成自運(yùn)轉(zhuǎn)，脫離了官方管理后用戶自己也能玩得轉(zhuǎn)，運(yùn)營人員只需要制定正確的運(yùn)營策略和方向。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)更新：主要是吸引新鮮血液保持團(tuán)隊(duì)的活力和執(zhí)行力。因?yàn)榫€上運(yùn)營人員可能都是通過招募而來，并不一定都是你的員工。如是招募的志愿者，可能他會(huì)因其他的事情耽誤到你的運(yùn)營，這就需要吸收新的運(yùn)營人員加入。

有三種方式去吸引成員加入，第一是不斷發(fā)掘社群內(nèi)部的種子用戶；持續(xù)制造品牌曝光，可以通過持續(xù)輸出干貨內(nèi)容或和重合度較高的機(jī)構(gòu)或大v來做活動(dòng)獲取曝光機(jī)會(huì)；第三是要有完善的淘汰機(jī)制，獎(jiǎng)懲制度，保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度和戰(zhàn)斗力。

穩(wěn)定的溝通：這個(gè)重要性無需多說。每周的總結(jié)會(huì)議、周報(bào)及培訓(xùn)是必不可少的。針對(duì)新加入的運(yùn)營成員還有新人上手培訓(xùn)。每次會(huì)議紀(jì)要保證傳達(dá)到每一個(gè)運(yùn)營成員呢。

打造線上線下的閉環(huán)

這里需關(guān)注三點(diǎn)：線上線下活動(dòng)的互相支持；培養(yǎng)線下落地團(tuán)隊(duì)；建立社群統(tǒng)一的資源庫，包括線下場(chǎng)地、嘉賓、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等

當(dāng)然，這里只是根據(jù)個(gè)人實(shí)操的經(jīng)歷來和大家聊一下。雖然不能百分百復(fù)制，但是希望能給大家提供下社群運(yùn)營思路。