很多電商公司在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的時(shí)候覺得流量不夠，于是花錢要更多流量。但提升用戶的購買率的同時(shí)，也需要電商網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)：頁面的圖片，商品豐富，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，購物環(huán)節(jié)等。所以，這不是僅僅一個(gè)流量所能覆蓋的。
電商行業(yè)有一個(gè)很大的誤區(qū)，電商賣家認(rèn)為：流量代表著一切。流量代表著客戶數(shù)，線下零售總是強(qiáng)調(diào)說有客戶才會(huì)有生意。但是在互聯(lián)網(wǎng)，這只是一個(gè)數(shù)據(jù)，代表著UV訪問人數(shù)。電商行業(yè)往往強(qiáng)調(diào)的用戶數(shù)，卻忽視購買轉(zhuǎn)化過程中的客戶流失。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失，電商的極低購買轉(zhuǎn)化率的狀況，必定要從運(yùn)營(yíng)的角度實(shí)現(xiàn)根本性的改善，這意味著電商的運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化時(shí)代到來。
電商運(yùn)營(yíng)從業(yè)者，如何做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?
如何把合適的商品放在合適的位置?
根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗(yàn)了解了商品的銷售轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，位置的曝光率，結(jié)合商品庫存的信息就可以定義哪些位置合適放哪些商品了。例如：對(duì)于庫存較少，銷售轉(zhuǎn)化率較高的商品來說當(dāng)然要將其放在曝光率較低的位置。對(duì)于庫存較多，銷售轉(zhuǎn)化率較高的商品就應(yīng)該放在曝光率較高的位置。
如何減少在中間環(huán)節(jié)的用戶流失?
我們要了解所屬的平臺(tái)每一層級(jí)的自然流失是多少，減少每一層級(jí)的流失的分析，基本可以找出出現(xiàn)問題的商品。那么進(jìn)一步我們要確定銷售好的產(chǎn)品和不好的產(chǎn)品的屬性差別，有針對(duì)性進(jìn)行改進(jìn)。
哪里來的流量比較靠譜?
運(yùn)營(yíng)者要學(xué)會(huì)多維度的分析和渠道優(yōu)化。流量指標(biāo)體系需要通過多維度指標(biāo)判斷，訪問量、pv和uv，平均訪問時(shí)長(zhǎng)等，通過這些指標(biāo)可以判斷用戶的活躍度。
渠道優(yōu)化對(duì)于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放，對(duì)于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評(píng)估成本，對(duì)于質(zhì)量低的渠道也需要做好評(píng)估。總體上，根據(jù)成本、流量轉(zhuǎn)化等綜合情況，進(jìn)行整體管理和調(diào)優(yōu)。
所以，簡(jiǎn)單粗暴的流量時(shí)代已過去，用戶越來越難“討好”，這說明電商運(yùn)營(yíng)精細(xì)化的必要性只會(huì)越來越重要。