如何將產(chǎn)品從需求調(diào)研到落地的全流程拆解？

我們剛開始做產(chǎn)品時(shí)，可能都會(huì)有這樣的困惑：老板說要做某個(gè)新功能或模塊，但是不知道從何下手，怎么做？做成什么樣子？怎么樣才能做完業(yè)績蹭蹭漲呢？而老板說的做xx，可以詳細(xì)拆解成數(shù)步。產(chǎn)品經(jīng)理每天要做的，就是把需求做好、落地。本文以優(yōu)惠券功能為例，主要談下我自己在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的總體思路，期望用這個(gè)文章讓大家把每一塊散點(diǎn)的技能串聯(lián)起來。

注：優(yōu)惠券品類比較多，本篇僅討論商家優(yōu)惠券。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的從0到1總體全流程圖（重要）

一、需求分析

1、回答一個(gè)填空題：什么用戶，在什么場景下，遇到了什么問題。

（注意：這個(gè)用戶可能是多方的，不僅僅是一方）

• 消費(fèi)者：購物時(shí)發(fā)現(xiàn)無優(yōu)惠活動(dòng)，平臺(tái)一直無優(yōu)惠活動(dòng)，不能減少成本。
• 商家：在平臺(tái)銷售，無法進(jìn)行相應(yīng)運(yùn)營活動(dòng)，為消費(fèi)者讓利，促銷
• 平臺(tái)：無優(yōu)惠券這類營銷方式，不利于運(yùn)營推廣，吸引消費(fèi)者

2、一句話描述清楚產(chǎn)品需求（即對上方填空題的回答）：給產(chǎn)品增加優(yōu)惠券的需求，可以讓平臺(tái)上的商家定向或者公開的向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，用戶在下單時(shí)候可以使用優(yōu)惠券，抵相應(yīng)金額的功能。

• 注意：誰提出的功能，和誰在使用這個(gè)功能可能是兩個(gè)人，一定要考慮清楚，比如某個(gè)功能可能是老板提出的，老板想要。但是真正使用功能的用戶是基層員工。所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)一定要考慮實(shí)際使用的用戶是誰，要最大化減小產(chǎn)品的學(xué)習(xí)成本。否則有可能功能上線，無人使用，白費(fèi)功夫。
• 同時(shí)也可以整理一份原始需求記錄，將產(chǎn)品的根本目的、注意點(diǎn)記貼在墻上，時(shí)時(shí)提醒自己，為后面設(shè)計(jì)不跑偏做準(zhǔn)備。一般我會(huì)在PRD最后貼上客戶原話或者聊天記錄，因?yàn)槟惴g后的定位可能會(huì)有偏差。
• 可參考的競品：京東、淘寶等主流電商網(wǎng)站

二、流程梳理

1、先分析功能的關(guān)鍵邏輯

先分析一個(gè)優(yōu)惠券最主要的邏輯，不考慮任何異常情況，其實(shí)就是：

2、補(bǔ)充關(guān)鍵邏輯中細(xì)節(jié)功能，每個(gè)里面細(xì)節(jié)就是核心的功能點(diǎn)

可以看出沿著主流程這個(gè)圖已經(jīng)豐富了比較多的內(nèi)容

3、泳道圖（復(fù)雜多角色流程）

上面講的是簡單流程圖的設(shè)計(jì)，若涉及到多角色，可以將其繪制成泳道圖，泳道圖繪制可以看下方步驟：

1）分析關(guān)鍵邏輯：確認(rèn)角色、事項(xiàng)、信息流向

• 角色：都有什么角色參與到功能里
• 事項(xiàng)：每個(gè)角色要做什么事情
• 信息流程：要完成任務(wù)，順序（流程）是如何的

以優(yōu)惠券為例，我們可以畫出各個(gè)角色及事項(xiàng)：

2）明確開始于結(jié)束路徑

每個(gè)功能模塊從哪里開始，哪里結(jié)束。一般開始和結(jié)束只有一個(gè)

3）確認(rèn)核心路徑和功能模塊

確認(rèn)都有哪些模塊會(huì)參與到流程中，主流程就是功能目標(biāo)一定要清楚

4）不斷調(diào)整并優(yōu)化，補(bǔ)充異常流程

泳道圖中，主泳道圖可能不會(huì)那么細(xì)致的將全部都畫完，可以將其功能模塊其中部分拿出來細(xì)化到PRD中

成型的泳道圖：擁有角色、事項(xiàng)、各流程

注：對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，很多時(shí)候都是一種邏輯分析的能力，流程圖在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，會(huì)占據(jù)很大的作用，只有流程圖清楚，才能整體設(shè)計(jì)保持清晰。千萬不可一上來，找兩個(gè)競品，開始抄界面，即使是競品分析，先分析競品的整體流程，才能猜透整體邏輯。要學(xué)會(huì)拆——合，抽繭剝絲。

三、信息結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)圖

經(jīng)過需求分析和流程圖設(shè)計(jì)后，我們已經(jīng)確認(rèn)了整體大致方向、流程，接下來進(jìn)行功能結(jié)構(gòu)圖或者信息結(jié)構(gòu)圖的發(fā)散、收攏。 就可以將優(yōu)惠券功能填充完整。

對于功能結(jié)構(gòu)圖與信息結(jié)構(gòu)圖的區(qū)別：功能結(jié)構(gòu)圖，是為了梳理需求，防止出現(xiàn)缺頁面，缺模塊的現(xiàn)象，以鳥瞰的方式對整個(gè)產(chǎn)品的頁面結(jié)構(gòu)形成一個(gè)直觀的認(rèn)識；而信息結(jié)構(gòu)圖，是要羅列信息，作為開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。

1、功能結(jié)構(gòu)圖（xmind）

比如針對優(yōu)惠券功能，我們把主流程設(shè)計(jì)好了后，可以以下幾步:

• 在思維導(dǎo)圖中，先寫出主流程，作為子主題，比如仍然是創(chuàng)建——領(lǐng)取——使用——查看
• 再進(jìn)行每個(gè)模塊詳細(xì)的發(fā)散。比如創(chuàng)建優(yōu)惠券，可能要設(shè)置相應(yīng)條件、發(fā)放渠道。創(chuàng)建后需要進(jìn)行數(shù)據(jù)查看等等，可以先廣泛發(fā)散
• 進(jìn)行連接：每個(gè)連接都是頁面與頁面的連接關(guān)系。為等會(huì)原型設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。其實(shí)在功能結(jié)構(gòu)圖這步，下一步就可以按照功能結(jié)構(gòu)圖去繪制各個(gè)頁面及頁面間的關(guān)系了

2、信息結(jié)構(gòu)（xmind或者Excel）

關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)惠券的部分信息結(jié)構(gòu)。信息結(jié)構(gòu)關(guān)注的是單個(gè)頁面的元素，信息來源，字段限制等，而非結(jié)構(gòu)化的信息，有時(shí)用表格來展示，或許會(huì)更加清晰。這個(gè)清楚的部分，就可以將其到時(shí)候放置到你的PRD中了

3、優(yōu)先級及版本計(jì)劃

優(yōu)先級確認(rèn)：可以根據(jù)重要、緊急程度確認(rèn)優(yōu)先級。具體不在此闡述，在此主要提出這個(gè)是為了說明，作為一個(gè)產(chǎn)品版本計(jì)劃的重要性。需要用最小可行化產(chǎn)品，確認(rèn)每一期功能、目標(biāo)，層層迭代。同時(shí)在最開始的時(shí)候和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致，讓開發(fā)、視覺清楚后面的計(jì)劃，可以讓他們在開發(fā)拓展新或者設(shè)計(jì)拓展性提前準(zhǔn)備。這樣他們會(huì)覺得你這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理比較靠譜，更加有利于后面的合作

四、原型設(shè)計(jì)

1、手繪（鉛筆）

可以在剛剛的思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)上進(jìn)行原型繪制，比如四條路徑，每個(gè)路徑具體細(xì)節(jié)和連接交互?；舅季S導(dǎo)圖邊繪制時(shí)候，腦中原型基礎(chǔ)可能也就出來的。

2、axure

使用鉛筆繪制后再進(jìn)行axure繪制，同樣 搭左側(cè)菜單框架（將頁面關(guān)系先在原型中建立好）——粗的繪制板塊——細(xì)節(jié)填充——異常流考慮

五、完成PRD書寫

搭建框架——梳理主線——填充細(xì)節(jié)

1、搭建框架

需要將產(chǎn)品所有功能進(jìn)行合理分解，確認(rèn)PRD各級標(biāo)題。把最粗的結(jié)構(gòu)梳理出來，想清楚按照怎樣的樹狀結(jié)構(gòu)會(huì)更加清晰。最好是形成自己的文檔結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，這樣以后書寫均比較高效。

1）基本原則：

• 按頁面元素分解：上→下，左→右
• 按用戶操作步驟分解：提交→展示→展示后編輯
• 按在系統(tǒng)中所在位置分解：前臺(tái)頁面→商家管理后臺(tái)→官方管理后臺(tái)
• 按功能主次分解：主要功能→次要附屬功能

2）基本內(nèi)容：

• 背景及規(guī)劃部分：遠(yuǎn)景目標(biāo)、目標(biāo)市場和客戶、競品分析、產(chǎn)品價(jià)值

這部分需要在一開始，和你的項(xiàng)目組成員達(dá)成一致，雖然看起來很虛，但實(shí)際非常有用，體現(xiàn)了你對于產(chǎn)品的思考程度。

• 核心部分：對功能主要優(yōu)先級、初步擬定實(shí)現(xiàn)進(jìn)度安排、產(chǎn)品和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、功能及頁面描述

這部分是整體中最核心的主體部分，功能列表可以先行羅列，下方展示具體頁面及說明

• 補(bǔ)充部分：產(chǎn)品軟硬件要求、產(chǎn)品性能要求、運(yùn)營方案、項(xiàng)目上下線要求

產(chǎn)品的上線需要配合許多的內(nèi)容，最好在開發(fā)前，將運(yùn)營計(jì)劃等等確認(rèn)清楚。

3）目錄示例：

以優(yōu)惠券為例，就是按照在系統(tǒng)中所在位置分解，分為不同操作平臺(tái)，再按照功能主次，進(jìn)行整體框架構(gòu)建。可以先把這樣的框架搭建后，在填充內(nèi)容，就比較快了

2、梳理主線

對已確認(rèn)的PRD章節(jié)順序，用關(guān)鍵示例圖+簡要文字描述，注意以下幾點(diǎn)

• 只需要關(guān)注功能主線，對應(yīng)細(xì)節(jié)和特殊狀態(tài)此時(shí)暫不關(guān)注
• 產(chǎn)品主要功能。在PRD要有完整體現(xiàn)
• 在主要功能點(diǎn)整理過程中，及時(shí)調(diào)整結(jié)構(gòu)
• 與開發(fā)初步溝通

其實(shí)整個(gè)文章分析下來，將其流程及簡要原型，這個(gè)分析的過程，就是你的PRD。

3、填充細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)通常占據(jù)整個(gè)文章70%以上。需要包括所有產(chǎn)品文案，功能說明，操作流程，判斷邏輯，權(quán)限區(qū)別，頁面效果，錯(cuò)誤提示等內(nèi)容。

Tips：對于PRD書寫，可以按照產(chǎn)品類型，有不同表達(dá)形式。

如針對信息內(nèi)容較多的產(chǎn)品，比如后臺(tái)的工具式產(chǎn)品，信息內(nèi)容和細(xì)節(jié)都比較多，可以使用Excel方式將信息內(nèi)容表示出來?？梢詤⒖忌戏教岬降男畔⒔Y(jié)構(gòu)表。

如針對邏輯性產(chǎn)品，可以使用流程圖的方式說明信息流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等等。

小結(jié)：PRD、AXURE都僅只是工具，重要的是整個(gè)過程思考的路徑及方式。之前看過一個(gè)文章，說產(chǎn)品經(jīng)理最核心的應(yīng)該是思考力，這些工具無非只是溝通的方式罷了，和團(tuán)隊(duì)成員多溝通，找到最適合自己團(tuán)隊(duì)的，同時(shí)培養(yǎng)自己扎實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)能力，提升效率，把更多時(shí)間可以用在業(yè)務(wù)思考方面。

作者：周玥，微信公眾號：粥dayday的腦細(xì)胞