一提到微信營銷,大家想到的就是干貨,那么,什么是干貨呢,干貨:就是指,從個人的實踐當(dāng)中總結(jié)出來經(jīng)驗,并把這些經(jīng)驗以文章的形式呈現(xiàn)給大家,這些文章,就叫干貨。
眾所周知,做微信營銷最大的痛點就是,信任問題,如何建立我們與粉絲之間的信任,是一個恒久不變的話題,微信營銷的方式是:我們先通過文章或活動從網(wǎng)絡(luò)上把人吸引過來,然后再逐步的建立信任關(guān)系,這個過程我們通常叫“養(yǎng)魚”。
這樣我們就需要大量的時間來維護(hù)客戶,可能哪天你一不小心做了點什么讓人家不爽的事,他們會毫不猶豫就把拉黑。這是我們通常說的O2O的一種形式,ONLINE TO OFFLINE。
那么,我們能不能變換一下思維呢,可不可以做成 OFFLINE TO ONLINE呢?答案當(dāng)然是,可以的!
我這個人除了愛好做微信營銷之外,還有一個最大的愛好,就是運(yùn)動,喜歡跑步、騎行、穿越、足球、籃球、羽毛球、網(wǎng)球、高爾夫、、、還有詠春bulabula,總之,只要你一提到運(yùn)動,就像我做微信營銷一樣熱血沸騰。
當(dāng)然,我不能每一項都很突出,也沒有那么多時間都用來做運(yùn)動,因為,我還要做微信營銷,還要寫文章啊。不過在這些運(yùn)動當(dāng)中,我最喜歡的是羽毛球,每周都有3-4天去球館和群里的朋友打球。
說到這里,我提到了一個群友!沒錯,就是我打羽毛球的群友!
一個半月之前,我開始在微信上賣面膜,主要是手段還是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,在網(wǎng)絡(luò)和微信上吸引粉絲關(guān)注加好友。但是效果并不是很好,成交率也非常有限,這樣,我就開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下。
起初的時候,也沒想過會如何如何大賣,只是在打球的時候,我給每位群友送了2片面膜,大概送五六十人。沒錯,一盒5片的面膜,將近送了二十盒,人家說你的手筆可真大啊,我想告訴大家,舍不得孩子套不著狼,舍不得媳婦套不著流氓。
我告訴你們啊,和我打球的都是男人,沒有女人,你是不是想問,那你為什么還送啊,我當(dāng)然要送啦,而且送的時候你要囑咐好了,“哥,這個面膜是我自己公司的產(chǎn)品,你回去給嫂子試試,看看有什么缺點,給我提提意見,我好改進(jìn)。”
沒錯啊,這些大哥都挺信任我的,因為我已經(jīng)通過線下打球的方式,突破這層信任壁壘了,他們答應(yīng)的都很爽快,況且,要不然他們也得給自己的老婆買化妝品,現(xiàn)在可好有贈送,借花獻(xiàn)佛嗎。
送完之后頭一個星期沒什么動靜,我想也是這樣,算了一下,如果隔兩天用一片的話,兩片怎么也得用了一個星期,我也沒著急,這一個星期里,還是繼續(xù)打球,繼續(xù)聊天,聊打球技巧,扯蛋,講笑話,聊美女。
一個星期后,突然有一個大哥跟我說,“大凱,你那面膜怎么賣的,給我來兩盒,你嫂子用了說感覺不錯,讓我給他買兩盒繼續(xù)用?!蔽乙宦犨@,有戲,當(dāng)然第一次買不能全價賣了,而且是熟人,當(dāng)然要給個折扣了,這些就是銷售的技巧了,大家自己回去慢慢研究,我在這里就不多說了。
我算了一下日子,這確實是一周之后第一天,接下下來的二三四五六天,每天都有人找我買面膜,都是說嫂子用了之后感覺效果不錯,這周也是我打球感覺最累的一周,因為我每天都去,沒辦法,既然機(jī)會來了,你就得抓住啊。
那你們是不是會問我,是不是這樣買完就完了?當(dāng)然不是!!!真正的客戶是嫂子,又不是大哥,那么怎么讓嫂子加我的微信呢,哈哈,這又一個技巧啊,是不是干貨,你自己去分辨。
但凡買過我面膜的大哥,我都跟他說,“哥,我這個是新產(chǎn)品,需要改進(jìn)的地方很多,這樣,你回去讓嫂子加我美女助理的微信,我也好讓她定期做回訪,跟蹤一下使用效果?!?/p>
注意:定期回訪,跟蹤使用效果。
為什么這么說,因為我們都是熟人啊,我需要對你負(fù)責(zé)啊,需要對我產(chǎn)品負(fù)責(zé)啊,要不然出了問題,我以后還賣不賣貨啊!
大哥一聽,這小子還挺有實力,自己還有公司,難怪這么有責(zé)任心,回去就跟他老婆說了,當(dāng)然,夫妻之間的信任承度是毋庸置疑的,結(jié)果,就有很多大嫂加了我助理的微信,而我跟嫂子們之間的信任,就已經(jīng)通過大哥突破了這個信任壁壘。
那么再接下來我要怎么做,不用多說了吧,定期回訪得做,效果跟蹤得做,這樣就會建立長期,并且是良好的客戶關(guān)系,時不時再給嫂子們點小贈品,小禮物,一個半月,我的固定客戶群出來了!
在這里,我可能都沒真正的跟嫂子們見過面,但是,就通過我線下和大哥們的溝通,打通了線上我和嫂子們的關(guān)系,而且,還通過大哥們突破了信任壁壘,最終得到了忠實的客戶。
這就是我說的OFFLINE TO ONELINE,也是O2O的一種形式。
什么?你們都不相信?好的,有圖,才有真像,看吧。
這個大哥一個月給他媳婦買了十盒,正好趕上中秋,嫂子還用來送禮了,因為我給他做了個禮品套裝。
嫂子的聊天記錄就不發(fā)了,那塊屬于銷售技巧,我們在這里不研究。
總結(jié):
1.通過線下突破信任壁壘。
2.通過信任轉(zhuǎn)化忠實客戶。
3.通過線上維護(hù)客戶關(guān)系,最終達(dá)到長期銷售目的。
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